Staffingbedrijven: weinig aandacht voor AI-governance bij AI-agents

Samenvatting

Staffingbedrijven over AI-agents, maar AI-governance ontbreekt vrijwel in jaarverslagen en kandidaatfraude blijft zelfs onvermeld.

AI-agents domineren jaarverslagen

Grote beursgenoteerde staffingbedrijven schrijven in hun jaarverslagen steeds vaker over AI-agents en concrete AI-toepassingen. Dat concludeert Eoghan Doherty, researchanalist bij Staffing Industry Analysts, na analyse van de jaarverslagen van twintig van de grootste beursgenoteerde staffingbedrijven wereldwijd. In plaats van algemene AI-taal verschuift de focus naar agentic AI: systemen die niet alleen informatie geven, maar ook zelfstandig taken uitvoeren.

Doherty baseert zich op SIA’s Listed Staffing Company Trends Analysis, die woordkeuze volgt in de jaren 2019 tot en met 2025. In 2025 kwam de term artificial intelligence iets vaker voor dan een jaar eerder en drie keer zo vaak als in 2019. Adecco gebruikt agentic en AI-agent het vaakst; volgens Doherty wijst dat op een plan om agents op grote schaal toe te passen. Adecco verwacht dat agentic AI eind 2026 meer dan de helft van de omzet van het wereldwijde bedrijfsonderdeel Adecco aandrijft.

Risico’s wel genoemd, governance niet

Doherty ziet een opvallend gat: de meeste verslagen zwijgen grotendeels over AI-governance, terwijl risico’s rond AI-toepassingen wel vaker terugkomen. Kandidaatfraude, een risico waar opdrachtgevers mee worstelen, wordt zelfs helemaal niet genoemd.

Andere voorbeelden uit de analyse laten zien hoe breed AI in de keten opduikt. Quess beschrijft AI in alle processen rond de flexkracht. Kelly benoemt een mogelijke keerzijde als technologie meer kenniswerk overneemt. SThree koppelt AI aan compliancebewaking, maar waarschuwt tegelijk voor cyberdreigingen en datalekken via ongecontroleerde AI-omgevingen.