Staffingbedrijven: weinig aandacht voor AI-governance bij AI-agents

Samenvatting

Staffingbedrijven schrijven vaker over AI-agents, maar laten AI-governance en kandidaatfraude vrijwel onbesproken in jaarverslagen.

AI-agents domineren jaarverslagen

Grote beursgenoteerde staffingbedrijven verschuiven hun taalgebruik in jaarverslagen van algemene AI-termen naar AI-agents en concrete toepassingen. Dat blijkt uit een analyse van Eoghan Doherty, researchanalist bij Staffing Industry Analysts, die jaarverslagen van twintig van de grootste beursgenoteerde staffingbedrijven wereldwijd bekeek. Hij ziet dat het AI-gesprek in de sector niet afneemt, maar verandert richting agentic AI: systemen die niet alleen informatie geven, maar ook zelfstandig taken uitvoeren.

In de tellingen over 2025 kwam agentic 32 keer voor en AI-agent 17 keer. Adecco gebruikt beide begrippen het vaakst; Doherty koppelt dat aan de ambitie om agents op grote schaal in te zetten. Adecco verwacht dat agentic AI eind 2026 meer dan de helft van de omzet van het wereldwijde bedrijfsonderdeel Adecco aandrijft.

AI-governance blijft een blinde vlek

Doherty signaleert een opvallend gat: in veel jaarverslagen blijft AI-governance grotendeels onbesproken. Kandidaatfraude, een risico waar opdrachtgevers mee worstelen, wordt zelfs helemaal niet genoemd. Tegelijk beschrijven bedrijven wél bredere inzet van AI in de keten, zoals Quess in processen rond de flexkracht en Kelly in dienstverlening, inclusief de mogelijke keerzijde voor kenniswerk.

SThree noemt AI voor compliance en het opsporen van zwakke interne controles, maar waarschuwt ook voor cyberdreigingen en datalekken via ongecontroleerde AI-omgevingen.