Rechter: franchisegever mag geen fees innen zonder toestemming

Samenvatting

Rechter verbiedt PIDZ Zorg om servicefees via PIDZ Flex te innen zonder instemming van franchisenemers.

PIDZ Zorg en centralisatie servicefee

Drie franchisenemers van bemiddelingsbureau PIDZ Zorg stapten naar de voorzieningenrechter van de Rechtbank Oost-Brabant nadat PIDZ de facturatie van de servicefee naar zich toetrok. De franchisenemers in Den Haag, Alkmaar en Maastricht factureerden binnen de formule zelf aan zorginstellingen en droegen daarvan vijftig procent af aan PIDZ als franchisefee.

Sinds 1 januari 2026 brengt PIDZ Zorg de servicefee echter rechtstreeks in rekening bij zorginstellingen. In memo’s vanaf oktober 2025 kondigde PIDZ aan dat de facturatie van zzp-bemiddeling zou centraliseren. In de laatste memo bleef de factuur op naam van de franchisenemer staan, maar PIDZ verving het rekeningnummer door dat van PIDZ Flex BV. De franchisenemers maakten bezwaar, maar PIDZ voerde de wijziging met terugwerkende kracht door. Het gevolg: PIDZ Flex inde de servicefees en betaalde niets door, ook niet over december 2025.

Rechter: dit is formulewijziging

PIDZ stelde dat het om een administratief-technische ingreep ging en dat geen instemming nodig was. Als onderbouwing wees PIDZ op SNA-certificeringseisen van zorginstellingen en op een drempelwaarde in de franchiseovereenkomst. De rechter ging daar niet in mee en kwalificeerde de ingreep als een wijziging van de franchiseformule waarvoor instemming vereist is. Het ging niet alleen om een ander rekeningnummer: ook de begunstigde en de partij die factureert veranderden.