Opdrachtgever: factuur bij zzp-bemiddelaar blijft staan ondanks klachten

Samenvatting

WhatsApp-akkoord: rechtbank Den Haag dwingt betaling van zzp-bemiddelaar af ondanks late klachten over schilderwerk.

Rechtbank Den Haag: facturen blijven geldig

Een onderaannemer die via SRS Bemiddeling & Diensten B.V. vijf zzp-schilders inhuurde, weigerde betaling omdat het schilderwerk volgens hem ondermaats was. Het conflict draaide om de vraag of je een factuur van een bemiddelingsbureau mag laten liggen bij kwaliteitsklachten, en of goedkeuring via WhatsApp telt zonder handtekening onder urenbriefjes.

De rechtbank Den Haag zette op 8 april 2026 een streep door dat verweer. De facturen waren via WhatsApp goedgekeurd, de klacht kwam te laat en de bemiddelaar droeg geen aansprakelijkheid voor de kwaliteit van het geleverde werk. De opdrachtgever moet daarom alsnog ruim 31.000 euro betalen, inclusief rente en incasso- en proceskosten.

Keten en timing bepalen je positie

De zaak laat zien hoe een keten met woningcorporatie Kleurrijk Wonen, een aannemer, een onderaannemer, SRS als intermediair en de zzp-schilders juridische ruis kan geven over wie waarvoor verantwoordelijk is. De onderaannemer probeerde nog een tegenvordering te verrekenen, onder meer wegens een uitvoeringskeuring van 30 april 2025 met punten als onbehandelde delen, verfsmetten en slecht besnijwerk.

Maar de rechter koppelde betalingsplicht aan het proces: als je facturen expliciet goedkeurt en pas later klaagt, verspeel je onderhandelingsruimte richting de intermediair.