Klanten haat jullie analytics en hoe dit te verhelpen

Samenvatting

Klanten willen niet langer statische dashboards; AI-gestuurde analytics biedt de mogelijkheid om data direct te verkennen en erop te handelen.

AI-gestuurde analytics: wat er gebeurt

Klanttevredenheid met traditionele embedded analytics is laag, met slechts 23% actieve gebruikers per maand. Het probleem ligt bij verouderde dashboards die statische en retrospectieve gegevens tonen. De trend verschuift nu naar AI-agenten die complexe vragen snel kunnen beantwoorden met direct toepasbare inzichten en gebruikservaringen die verder gaan dan louter visualiseren.

Waarom AI-gestuurde analytics belangrijk is

Voor BI-professionals betekent dit dat het speelveld snel verandert. Statische dashboards worden steeds irrelevanter, en bedrijven die hierop blijven vertrouwen, lopen het risico klanten te verliezen. AI-gestuurde oplossingen bieden interactievere en proactievere strategieën die aansluiten bij moderne klantverwachtingen. Het integreren van dynamische en op AI gebaseerde systemen zal de norm worden in 2026 en is essentieel om concurrerend te blijven.

Concrete takeaway

BI-professionals moeten zich voorbereiden op de transitie naar AI-gestuurde analytics. Dit betekent heroverweging van kostenmodellen en het onderhoud van systemen om meer flexibele en klantgerichte ervaringen te bieden. Begin nu met evalueren en plannen, anders raken legacy-systemen achterhaald en verlies je kansen op klantbetrokkenheid.